Esta es una página de ejemplo.
Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para que un artículo sea susceptible de devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló hizo que el pedido se enviara a su dirección para dártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a la persona que lo regaló y esta se enterará de tu devolución.
Devoluciones por correo
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto cambiado puede variar.
Si devuelve artículos de mayor valor, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en {email} para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.