Esta é uma página de exemplo.
Visão geral
A nossa política de reembolso e devoluções tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de higiene íntima ou sanitários, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos não passíveis de devolução:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livro com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou tenha peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um determinado prazo.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente creditado.
Em seguida, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes de um reembolso ser creditado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através do endereço de e-mail {email address}.
Artigos em promoção
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo idêntico, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu artigo para: {endereço físico}.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, será-lhe enviado um vale-presente por correio.
Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem ofereceu o presente mandou enviar a encomenda para si próprio para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso a quem ofereceu o presente e esta pessoa ficará a saber da sua devolução.
Devoluções
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: {endereço físico}.
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde reside, o tempo que o produto trocado demorará a chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através do e-mail {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.